সাধারণ প্রশ্নোত্তর

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে এবং আইনিভাবে নিশ্চিতভাবে। আমাদের সাথে প্রথম যোগাযোগের মুহূর্ত থেকে শুরু করে মামলা সম্পন্ন হওয়ার পরেও — এমনকি বছরের পর বছর পরেও — আপনার পরিচয় ও মামলার সমস্ত বিবরণ সম্পূর্ণ গোপন থাকে। প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে আমরা একটি আইনসম্মত Non-Disclosure Agreement (NDA) স্বাক্ষর করি, যা আমাদের আইনিভাবে বাধ্য করে আপনার তথ্য গোপন রাখতে। আমাদের কোনো কর্মী, এজেন্ট বা পরিচালক কোনো পরিস্থিতিতে — কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা মিডিয়ার কাছে — আপনার পরিচয় বা মামলার বিষয়ে কোনো তথ্য প্রকাশ করতে পারবেন না।

না। আমাদের সাথে ফোনে বা অনলাইনে যোগাযোগ করার সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার কথোপকথন শুনতে পাবে না। সরাসরি পরামর্শের জন্য আমাদের নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করা হয়। ফোন কল কেবল আমাদের প্রশিক্ষিত কর্মকর্তাই গ্রহণ করেন — কোনো কল সেন্টার বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়।

প্রতিবেদন সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে শুধুমাত্র আপনার কাছে প্রদান করা হয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী — সরাসরি সাক্ষাতে, সিলগালা খামে বা নিরাপদ ডিজিটাল চ্যানেলে — প্রতিবেদন হস্তান্তর করা হয়। প্রতিবেদনের কোনো কপি আমাদের সিস্টেমে ৩০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আপনি দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের অনুমতি দেন।

সাধারণত না। আমাদের তদন্ত সম্পূর্ণ গোপনীয় পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় এবং তদন্তের লক্ষ্য ব্যক্তি সাধারণত বুঝতে পারেন না যে তার সম্পর্কে তদন্ত হচ্ছে। তবে আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ে — যেমন সরাসরি সাক্ষাতে তথ্য সংগ্রহ বা সরকারি রেকর্ড যাচাই — বিষয়টি পরিচিত হওয়ার সামান্য সম্ভাবনা থাকে। আমরা সব সময় সর্বনিম্ন ঝুঁকির পদ্ধতি ব্যবহার করি।

খরচ সম্পূর্ণ মামলার প্রকৃতি, জটিলতা, প্রয়োজনীয় এজেন্টের সংখ্যা এবং আনুমানিক সময়ের উপর নির্ভর করে। একটি সাধারণ ব্যাকগ্রাউন্ড চেক বা পরিচয় যাচাই তুলনামূলকভাবে কম খরচে করা সম্ভব। বৈবাহিক বা ব্যক্তিগত তদন্ত মাঝারি মাত্রার। কর্পোরেট বা ডিজিটাল ফরেনসিক তদন্ত সবচেয়ে জটিল হওয়ায় খরচও বেশি। প্রাথমিক পরামর্শের পর আমরা একটি বিস্তারিত, স্বচ্ছ মূল্য প্রস্তাব প্রদান করি — কোনো লুকানো চার্জ নেই।

সাধারণত মোট ফি-এর ৫০% অগ্রিম হিসেবে নেওয়া হয় এবং মামলা সম্পন্ন হলে বাকি ৫০% পরিশোধ করতে হয়। তবে মামলার ধরন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী এটি আলোচনাসাপেক্ষ। দীর্ঘমেয়াদী মামলায় কিস্তিতে পেমেন্টের সুযোগও রয়েছে।

যদি আমরা পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে সম্পূর্ণ ব্যর্থ হই, তাহলে আমরা অব্যবহৃত অগ্রিমের সম্পূর্ণ বা উল্লেখযোগ্য অংশ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করি। তবে এটি নির্ভর করে মামলার শর্তের উপর, যা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। মামলা শুরুর আগেই রিফান্ড নীতি লিখিতভাবে জানানো হয়।

আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং নগদ অর্থ — সকল পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি। গোপনীয়তার কারণে অনেক ক্লায়েন্ট নগদে পেমেন্ট পছন্দ করেন, যা আমরা সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি। প্রতিটি পেমেন্টের বিপরীতে একটি গোপনীয় রসিদ প্রদান করা হয়।

মামলার ধরন অনুযায়ী সময় ভিন্ন হয়। সাধারণ ব্যাকগ্রাউন্ড চেক: ৩-৭ কার্যদিবস। বৈবাহিক তদন্ত: ১-৩ সপ্তাহ। নজরদারি মামলা: ১-৪ সপ্তাহ, কখনো বেশি। কর্পোরেট বা ফরেনসিক তদন্ত: ৩-৮ সপ্তাহ। নিখোঁজ ব্যক্তি অনুসন্ধান: পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন। প্রতিটি মামলার জন্য চুক্তিতে একটি আনুমানিক সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, নিয়মিত আপডেট প্রদান আমাদের নীতি। সাধারণত সাপ্তাহিক অথবা মামলার অগ্রগতি অনুযায়ী আপডেট দেওয়া হয়। তবে এই আপডেট সব সময় নিরাপদ ও গোপনীয় মাধ্যমে (আপনার পছন্দের চ্যানেলে) প্রদান করা হয় — প্রকাশ্যে বা অনিরাপদ মাধ্যমে কখনো নয়।

যতটুকু সম্ভব তথ্য দিলে তদন্ত দ্রুততর ও কার্যকর হয়, তবে কোনো বাধ্যতামূলক ন্যূনতম নেই। সাধারণত যে ব্যক্তি বা বিষয় তদন্তের লক্ষ্য তার নাম, সম্ভাব্য অবস্থান, ছবি বা যেকোনো পরিচিতির তথ্য সহায়ক। বিস্তারিত না থাকলেও পরামর্শের মাধ্যমে আমরা তদন্তের পরিধি নির্ধারণ করতে পারি।

হ্যাঁ, বাংলাদেশে প্রাইভেট ডিটেকটিভ ও তদন্ত সেবা সম্পূর্ণ আইনসম্মত। Eagle Hunter Private Detective Agency সরকারিভাবে নিবন্ধিত এবং প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। আমাদের তদন্ত পদ্ধতি বাংলাদেশ দণ্ডবিধি, তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনের সীমার মধ্যে থেকে পরিচালিত হয়।

এটি নির্ভর করে তদন্তের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতির উপর। সম্পত্তি বিভাজন, সন্তানের হেফাজত মামলা বা আর্থিক দাবির সমর্থনে তথ্য সংগ্রহ সাধারণত আইনসম্মত। আমরা প্রতিটি মামলার আইনি দিক বিবেচনা করে পরামর্শ দিই এবং কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে তদন্ত পরিচালনা করি না।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। আমরা সচেতনভাবে এমন পদ্ধতিতে তদন্ত ও প্রমাণ সংগ্রহ করি যা আদালতে উপস্থাপনযোগ্য। তবে সকল প্রমাণ সব ধরনের মামলায় সমানভাবে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে — এটি মামলার ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের আইনি পরামর্শদাতা এ বিষয়ে আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দিতে পারবেন।

সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি হলো আমাদের এনক্রিপ্টেড ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করা, যেখানে আপনার পরিচয় ও বার্তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এছাড়া সরাসরি ফোন কল বা WhatsApp-এও যোগাযোগ করা যায়। যদি সর্বোচ্চ গোপনীয়তা চান, তাহলে পাবলিক ওয়াই-ফাই ছাড়া ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমাদের জরুরি হেল্পলাইন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে। তবে জরুরি হেল্পলাইন কেবল সত্যিকারের জরুরি পরিস্থিতির জন্য — যেমন হুমকি, তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা সংকট বা অপহরণের মতো গুরুতর বিষয়। সাধারণ পরামর্শ ও নতুন মামলার জন্য অফিস সময়ে (সকাল ৯টা – রাত ১০টা) যোগাযোগ করুন।